百度SEM推广优化技巧有哪些？（二）

名片的影响因素

1、营销话术设计。能不能留下名片，聊天话术就需要好好设计。

2、客服的专业能力。解答的专业，给人好印象，要名片就容易的多，但是切忌不要答全。

3、客服的主动性。客服主动性加大，网民回话的可能性就加大，留下名片的可能性就加大了。

4、客服的回复速度。回复越快，网民流失的可能性就越小。

5、活动设计。有成功的营销活动作为噱头，索要下名片的可能性就越大。

邀约的影响因素

1、邀约话术。话术的专业性、逻辑性直接决定了当下的邀约成功。

2、邀约频次。电销就是要不耐其烦，用户迟早被你的真诚打动。

3、添加微信。有些用户不喜欢电话联系，所以一定要加微信。

来访的影响因素

1、天气情况。下雨等恶劣天气会影响出行。

2、距离远近。就近原则是人的习惯，所以，替用户安排就近的分店咨询很重要。

3、回访频次。来不来，取决于你尽力了没有。

成交的影响因素

1、同行对比。如果对手一味地压低价格，竞争压力会很大。

2、机构环境。不追求奢华，但需过得去，只要整洁。

3、前台接待。无需过于热情，适度就好。

4、解答水平。打击痛点，放大需求，封闭式引导，排除抗拒点，最终关键还是要敢于帮客户做决定。

5、团队配合。必要时可以换人接待。

口碑的影响因素

1、产品质量。产品是最基础的，产品好，口碑才能好。

2、售后服务。售后是产品的补充，在某种程度上市产品的一部分。

3、口碑营销设计。主动替用户考虑、适当转介绍激励措施。

4、线上线下品牌包装。大部分时候产品差异不大，所以需要正向引导。

其它的影响因素

1、淡旺季。比如：会计培训行业会随着报名、考试节点的临近产生流量的明显波动。

2、政策变化。比如：教育行业深受政策影响。

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