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如何在社交媒体上有效地使用直播视频

时间:今天2021-05-17 15:00 所属栏目:营销教程 阅读数量:()

如何在社交媒体上有效地使用直播视频

1.引入幕后花絮

 

直播视频作为一种强大的宣传方式,可以让人们参与到你的企业发展过程中来,让他们成为企业成长故事的一部分。通过实时直播你的办公室场景,展示在幕后发生的事情,你可以让客户感觉到他们是你创作过程的一部分。这也可以帮助你吸引更多的客户,建立信任。你甚至可以分享产品制作的幕后花絮,鼓励观众积极发表评论。

 

比如,Dunkin ' Donuts在情人节期间的直播视频中尝试推出了“试验厨房”(test kitchen)环节,向观众展示新产品和新创意是如何产生的。这段视频将烹饪团队用心形甜甜圈做蛋糕的过程进行直播,短短几分钟内就成功地获得了大量的关注和数以千计的浏览、评论和点赞数。

 

2.线上面对面活动

 

你可以实时地直播你的活动,让粉丝感觉与你的品牌有更多的联系。如果你正在策划一项活动,你可以创建一个帖子,让粉丝有所了解,并通过视频直播分享活动的具体细节。让你的观众参与进来,问他们想看什么部分,并将一些要讨论的话题提前剧透。你甚至可以将新品发布会通过视频直播来展示出来。

 

视频直播活动可以帮你提升品牌曝光度和受众参与度。在直播当中与你的粉丝互动,积极回复他们的评论,让他们有种被认可的感觉。

 

2016年9月,在全国选民登记日,星巴克在纽约皇后区组织了一场活动,它将这次活动通过视频方式直播。时任星巴克首席执行官Howard Schultz和说唱歌手共同登台,鼓励观众投票。主办方还鼓励观众向首席执行官提问,让他们现场回答,大大提升了受众参与度。

 

直播这一活动展示了星巴克在社区活动中的参与性,给品牌平添了一丝人情味。那些没有到现场的人也可以观看它的直播,进而理解活动的重要性和举办原因。这段视频将星巴克团队的成员介绍给了包括首席执行官在内的许多人,拉近了消费者和品牌之间的距离。

 

3.互动培训

 

最好通过现场培训的方式向客户讲解产品,以便大家可以相互交流,而不是仅仅提供一份“操作指南”就够了。直播视频可以用来展示产品的使用方法,并通过循序渐进的过程对客户进行指导。你可以针对用户的学习兴趣培训他们,以此来分享你的专业知识。此外还要给他们留出提问的时间,与你进行互动,展现出企业友好融洽的一面。

 

Benefit Cosmetics的“醉鬼把戏”(Tipsy Tricks)活动在Facebook 直播上获得了巨大的人气。该品牌给观众普及了一些化妆小知识,介绍它的产品,并针对他们的产品向观众抛出一些问题。观众们踊跃参与进来,让公司得以有机会了解用户的产品偏好。

 

4.采访

 

现场采访是让客户挖掘企业人性化一面的有效方式。你可以对客户和员工进行现场采访,以增加参与度。通过采访员工,可以对你的企业和文化进行内部调查。你甚至可以接受影响力人士或行业领袖的采访,给你的客户提供有价值的见解。

 

Airbnb与迪士尼公司合作,通过直播形式在Airbnb Treehouse采访了《森林王子》的演员阵容。这帮助该品牌吸引了大量的迪士尼粉丝,并提升了品牌知名度。通过采访名人,可以带动大量粉丝,进而有效地提升自己。

 

5.客户服务

在客户服务中使用视频直播形式可以提升你的品牌形象,让你的客户感到更轻松。对客户服务代表来说,与客户进行互动很重要,以便更好地为客户服务。直播视频可以让你的客服团队与客户面对面地解决问题。因为视频对话是实时的,所以整个流程也更快速便捷。

 

直播视频会让你的客户认为你对他们很关心,倾听他们的忧虑,从而使答疑过程变得人性化。直播是让客户与品牌互动的好方式,因为替他们解决问题的不是机器人,而是一个实实在在的人。因此,视频直播可以打造更加个性化的客户服务流程,并确保透明度。

 

总结

 

视频直播为品牌带来的好处不胜枚举。随着使用率越来越高,人们希望更多品牌加入到直播行列当中,能够让客户积极参与,进行实时地体验。

充分利用最新的社交媒体平台,以一种全新的方式将企业命运与社区相连,这一点很重要。因此,在你的社交媒体营销策略中,创造性地融入视频直播,与你的受众建立更深入、更个性化的关系,更好地向他们展示你是谁。

 

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