企业网站如何提高用户体验和客户满意度？

企业网站如何提高用户体验和客户满意度？

一个排名高的网站为什么能吸引大批量的客户群，不仅需要的是高水准的文案，更需要的是高水准的客户体验感。而如果一个客户登陆到网站找不到他们所需的东东，甚至都无法满足他们的需求，这样的网站又如何能吸引住其他人呢？做到以下几点，就能吸引更多的人来关注。

第一，网页设计简洁干净。

如果想要客户长时间停留在网站内，就一定要保持简洁的页面设计，不能在页面上放置过多的东西，把客户所需要的东东放在主要位置，这样能让他们很快找到自己所需，并帮助他们做出正确的决策。

第二，快速表现价值。

网站要想吸引住目标群体，就一定要把网站的价值体现出来，能提供给客户的内容是什么，以及自己的优势所在。但是，记住不能太强调自己的优势，否则造成反感。

第三，引用数字。

在网站页面中可以引用不同的数字增强用户的印象，从而帮助我们提高用户的信任度。

第四，举例证明。

展示以往客户的留言是让客户增强信赖感的最好方式。特别是医疗类的网站，可以增添成功案例板块，以获得更多的信任感。也可以在案例中增加图片，但是注意对个人隐私的保护提示。

第五，媒体报道。

媒体报道的方式也可以提示用户信任感，比如在文案中引用“在XX网站上被报道”之类的话，就可以很快的提示信赖感。

第六，联系信息。

在客户有疑问的时候，最好的方法就是可以直接联系上我们。所以，我们的相关联系信息需要写到显眼的位置，也可以增加咨询在线等窗口。特别是医疗类的网站，咨询窗口更是不能缺少的。

第七，隐私保护。

这点对于用户来说非常重要，特别是医疗类网站，在网站设置的时候，我们需要清楚的写明对患者隐私的保护等等，以让对方建立信任感。

第八，严禁销售用语。

在网站的咨询过程中，咨询人员严禁使用销售用语，比如“物美价廉”、“最佳”之类的词，咨询人员要以专家的定位来进行咨询，这样才能建立信任感，不能把销售意图做的很明显，要以专家的姿态引导对方。

总而言之，一个好的网站就是要建立属于客户的专属网站，让客户在网站内找到家的感觉，拥有归属感，这样才能获得更多的高流量。

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