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什么是会员制电商?为什么会员制电商会成为未来趋势

时间:3月前 2021-03-29 15:08 所属栏目:营销教程 阅读数量:()

什么是会员制电商?为什么会员制电商会成为未来趋势?

“会员制电商”顾名思义,即电商平台给付费会员,提供更加优惠的价格或其他增值服务。对消费者而言,除了能想收到更低价的服务外,其服务体验和相关权益更容易得到保障。

从线下零售的商超会员制(如仓储巨头Costco和山姆会员店),到当下各类电商的会员制遍地开花(如亚马逊prime会员、京东Plus会员、网易考拉的黑卡等),说明随着随着生活水平的提高,中国已经走入消费升级的时代,消费者心理和消费习惯都较以前有很大的不同——更注重商品品质、服务质量、品牌的可靠性。

为什么会员制电商是新零售的未来趋势呢?

对于传统线下零售业市场和电商而言,引入会员制的优势在于:在为用户提供优惠福利之余,通过减少消费者购买筛选、购买决策中的时间成本,结合低价和定向服务增加用户粘性,从而提升复购率。通过目标运营,锁定优质用户,开拓新的会员。例如:Costco收入分为销售收入和会员费两部分,通过分析公司近几年的财务数据,我们可以发现,会员费是公司盈利的主要来源。2017财年,Costco净利润为26.79亿美元,而当年的会员费就高达28.53亿美元。可以说,低价精选的产品只是用来吸引客流的工具,会员费才是真正创造利润的元素。

而对于消费者来说,每年花一笔会员费即可换取更多的福利,如更低的价格、免运费等,会员购买的商品越多,得到的优惠就越多,也可谓是明智的选择了。

这样两全其美的模式,需要电商平台保证会员制的诱惑力;商品足够满足会员消费需求;会员折扣力度明显超过预期;以及较普通用户更优质的配送与售后服务,才能获得持续的发展。

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